Privacybeleid

Dit Privacybeleid beschrijft hoe evenwichtcoaching.online (evenwichtcoaching.online B.V.) uw persoonlijke gegevens verzamelt en gebruikt. We zijn toegewijd aan het beschermen van uw privacy en het verantwoord omgaan met uw gegevens. Dit beleid legt uit welke informatie we verzamelen, hoe we deze gebruiken en welke rechten u heeft met betrekking tot uw gegevens.

Wie We Zijn

We zijn evenwichtcoaching.online B.V., een coachingbedrijf gevestigd in Maastricht. We bieden cursussen en trainingen aan rond werk-privé balans en grenzenstellingvaardigheden. Als gegevenscontroller zijn we verantwoordelijk voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens volgens de geldende privacywetgeving.

Welke Informatie We Verzamelen

We verzamelen informatie die u direct aan ons verstrekt en informatie die we automatisch verzamelen wanneer u onze website bezoekt.

• Directe informatie: Naam, e-mailadres, telefoonnummer en bericht wanneer u het contactformulier invult of u aanmeldt voor een cursus
• Automatische informatie: IP-adres, browsertype, besturingssysteem en paginabezoeken via analytics en cookies
• Cookies: We gebruiken cookies om uw browsingervaring te verbeteren en ons website-gebruik te begrijpen
• Gegevens van derden: In sommige gevallen ontvangen we informatie van betaaldienstverleners of partnerbedrijven

Rechtsbasis voor Verwerking

We verwerken uw gegevens op basis van verschillende rechtsbases, afhankelijk van het type gegevens en het doel:

• Toestemming: Voor marketingcommunicatie en bepaalde cookies verzamelen we uw uitdrukkelijke toestemming
• Contractuitvoering: Om cursussen en diensten te leveren waarvoor u zich hebt aangemeld
• Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze diensten, veiligheid en bedrijfsvoering
• Wettelijke verplichting: Wanneer we wettelijk verplicht zijn gegevens te behouden of te delen

Hoe We Uw Informatie Gebruiken

We gebruiken uw gegevens voor verschillende doeleinden, altijd met respect voor uw privacy:

• Levering en verbetering van onze cursussen en trainingen
• Communicatie over uw inschrijving, vragen en ondersteuning
• Verzending van nieuwsbrieven en marketingmateriaal (alleen met uw toestemming)
• Analyse van websitegebruik om de gebruikerservaring te optimaliseren
• Voldoening aan wettelijke verplichtingen en geschillenbeslechting
• Voorkoming van fraude en verbetering van beveiliging

Gegevensretentie

We bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zo lang als nodig voor de doeleinden waarvoor we ze hebben verzameld:

• Contactformulierberichten: Tot 24 maanden na de laatste interactie
• Cursusdeel­nemersgegevens: Gedurende de cursusperiode en 12 maanden daarna voor verdere ondersteuning
• Analytics- en cookiegegevens: Tot 14 maanden volgens standaard browserinstellingen
• Serverlogbestanden: Tot 12 maanden voor veiligheidsdoeleinden
• Betalingsgegevens: Minimaal 7 jaar voor boekhoudkundige compliance

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren we deze veilig.

Uw Rechten

U hebt verschillende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht op inzage: U kunt vragen welke gegevens we over u hebben
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt in bepaalde gevallen vragen om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: U kunt verwerking van uw gegevens beperken
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in gestructureerd formaat ontvangen
• Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Recht op intrekking van toestemming: U kunt uw toestemming op elk moment intrekken

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via de contactgegevens hieronder.

Cookies

We gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën op onze website. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen:

• Essentiële cookies: Nodig voor basisfunctionaliteit van de website
• Prestatiecookies: Helpen ons de websiteprestaties te begrijpen
• Marketingcookies: Gebruikt voor gerichte advertenties (alleen met toestemming)

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookie-instellingen van uw browser. Voor meer informatie verwijzen we u naar ons afzonderlijke Cookiebeleid.

Gegevensbescherming en Beveiliging

We nemen de beveiliging van uw gegevens serieus. We gebruiken moderne beveiligingsmaatregelen om uw informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging of verwijdering. Dit omvat SSL-encryptie, veilige servers en beperkingen op toegang tot persoonlijke gegevens.

Derde Partijen

We delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Dit kunnen zijn betaaldienstverleners, hostingproviders en analyticsbedrijven. Deze partijen zijn contractueel verplicht uw gegevens vertrouwelijk te behandelen.

Internationale Gegevensoverdracht

Hoewel we primair in Nederland opereren, kunnen sommige van onze diensten internationale verwerking inhouden. Wanneer we gegevens buiten de EU overdragen, nemen we passende beveiligingsmaatregelen in overeenstemming met de GDPR.

Toezichtsautoriteit

U hebt het recht een klacht in te dienen bij de toezichtsautoriteit voor gegevensbescherming van Nederland, de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), als u van mening bent dat we uw gegevens niet correct hebben verwerkt. U kunt contact opnemen met de AP via hun website.

Updates van dit Beleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten weer te spiegelen. We zullen u op de hoogte brengen van belangrijke wijzigingen via e-mail of een opvallende mededeling op onze website. Uw voortgezet gebruik van onze diensten betekent acceptatie van het bijgewerkte beleid.